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SERVICE APRES VENTE DU SITE BIKESHOP14

11 / 2015

 

1 - RETOUR D' UN PRODUIT NEUF

 

- Vous pouvez exercer votre droit de rétraction, selon la législation en vigueur sous 14 jours, votre commande doit nous être retournée dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être propres à une nouvelle commercialisation. Le remboursement sera effectué à réception du (des) produit(s) via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement portera sur le(s) produit(s) retourné(s), y compris les frais d'envoi demandés à l'expédition de la commande. Les frais de retour restent  à la charge du client. Vous serez averti par e-mail de votre remboursement.

 

- Sous 30 jours, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le produit et  bénéficier d'un avoir, selon les conditions suivantes : votre demande doit nous parvenir dans les 30 jours ouvrés après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être neufs, non montés ni utilisés et dans leur emballage d'origine sous peine de refus. Les frais de retour restent à la charge du client. L'avoir du montant des produits sera créé à réception du (des) produit(s) et il sera automatiquement crédité sur votre compte client. Vous en serez averti par e-mail. Cet avoir ne sera utilisable qu'en une seule fois. Dans le cas d'un retour sous 30 jours, nous vous invitons à remplir le formulaire de prise en charge, ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner le produit. Attention, vous ne pourrez nous retourner le produit qu'après acceptation par mail du service client.